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12348,湘潭法律热线“热度”倍增

作者: 大成 发布时间: 2021年02月01日 14:19:52

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“办事依法、遇事找法、解决问题用法”——

12348,法律热线“热度”倍增

湘潭在线2月1日讯(湘潭日报社全媒体记者 刘建强 见习记者 童鸣远)1月25日,湘潭市司法局发布了2020年度12348热线法律咨询数据,全年共接听市民来电咨询7032个,较上年增长107.3%。

“我们12348热线2019年的接听量3392个,而2020年达到了7032个,数量足足翻了一番,”12348热线值班律师刘永茂分析,法律热线比原来更“热”,一方面反映了人民群众的法律意识增强,老百姓更多地“办事依法、遇事找法、解决问题用法”;另一方面也反映了通过加大宣传力度,12348这个号码深入人心,得到了更多人的信赖。

从2020年各月份的数据来分析,则清晰地反映出一条“疫情走线”。在受疫情严重影响的二、三月份,热线电话数量明显处于低谷;而经济重启之后,热线数量也节节攀升。刘永茂律师介绍,这也是他们多年来发现的普遍规律,法律咨询的数量与经济、社会生活的活跃度呈正相关的关系。

而从咨询内容来分析,合同纠纷的相关咨询最多,达到1535个,占全年咨询总量的21.77%;劳动争议、婚姻家庭(继承)、侵权责任相关咨询数量也比较多,分别为651个、700个和878个,占全年咨询总量的12.45%、9.93%和9.25%。

刘永茂律师介绍,近年来,合同纠纷在咨询来电中占比基本都在20%左右,包括房屋买卖合同、房屋装修合同、健身服务会员消费合同、二手汽车销售合同、代理销售合同等等,反映这类问题比较突出,而导致纠纷出现的共同原因,都是不看合同随意签字,甚至是没有任何书面记载,纯粹凭口头协议,而最终导致维权艰难。“要保护好自身合法权益,就要先熟悉规则,再运用好规则,”刘永茂律师特别提醒,要学会书面正式记载,拒绝口头协议;签订合同时要仔细阅读合同条款、明确双方权利义务,切忌随意签字。 

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